Подлежит ли возврату шапка (головной убор) в России?

Шапки подлежат возврату вне зависимости от качества

Приобретенный потребителем товар не всегда его потом устраивает. Поэтому у них часто появляются вопросы о возможности возврата сделанной покупки. О том, можно ли вернуть в магазин шапку и при каких условиях, расскажем дальше.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57

Это быстро и бесплатно !

Что говорит закон

Законодательством о защите прав потребителей (ЗоЗПП) покупателям позволяется обменивать или возвращать товары продавцу. Основаниями для возвращения покупки могут служить недостатки изделия, неподходящий цвет, иные характеристики.

Правда есть некоторые исключения из указанного общего правила. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 введен список изделий, которые нельзя возвращать или менять на другие.

К группе товаров, не подлежащих возврату или обмену, относятся только ликвидные товары из трикотажа, медицинские препараты, предметы для личной гигиены, бытовая химия, мебель, ювелирные украшения, сложные технически средства и тд.

Если в них обнаружены недостатки, то потребители вправе предъявлять претензии продавцам (изготовителям) в общем порядке.

Шапки не включены в указанный выше список. Поэтому возврат и обмен головных уборов по закону допускается.

Однако если шапка является трикотажной, то с ее возвращением могут возникнуть проблемы. Трикотажные товары входят в список неподлежащих обмену (возврату) вещей. Поэтому ответ на вопрос, подлежат ли возврату головные уборы, будет зависеть и от их материала. Покупателям следует знать условия, при которых можно обменивать или возвращать шапки.

Условия возврата шапки

Для возвращения (обмена) товаров надлежащего качества, а также бракованных вещей существуют особые правила. Они установлены положениями ЗоЗПП и должны применяться как покупателями, так и продавцами.

Качественные головные уборы

Ранее мы ответили на вопрос о том, можно ли вернуть головной убор в магазин. Теперь рассмотрим подробнее условия возвращения качественной шапки.

Закон позволяет потребителям отдать купленный товар обратно, если чем-то не подошел им по своим характеристикам. Причиной возврата может стать неподходящий фасон, размер, цвет изделия.

Но первоначально покупатель должен обратиться с заявлением об обмене купленного им изделия на аналогичный товар. Тогда, когда подходящая замена в день подачи заявления отсутствует, покупатели вправе просить о выплате стоимости неподходящего изделия. Само купленное изделие при этом подлежит возврату.

А тут информация о том, как Роспотребнадзор проводит проверку продуктов на качество.

По ссылке как и куда жаловаться на банки.

Возвращение непродовольственного товара надлежащего соответствующего качества допустимо в течение двухнедельного срока. Отсчет идет со дня, следующего за днем его приобретения.

Позднее это право у потребителя утрачивается. Обмен (возврат) шапки возможен при соблюдении некоторых условий:

сохранился ярлык, упаковка (при наличии), бирки и т.д.;
вещь не использовалась, сохранила свой первоначальный вид;
есть товарный чек или кассовый документ о покупке.

Утрата чека не препятствует обращению покупателя с требованиями о возврате (замене) вещи. Он может подтвердить покупку иными документами, показаниями свидетелей.

Если потребитель заявил требование о возвращении ему денежных средств за головной убор, то исполнить его нужно в трехдневный срок. Он исчисляется с даты передачи сотруднику магазина приобретенной шапки.

Бракованные головные уборы

Если потребитель обнаружил в шапке дефекты уже после ее покупки, он может выдвигать свои претензии при определенных условиях. Это возможно, если изъяны вещи не были известны ранее и не оговаривались продавцом. Обнаружив дефект, потребители вправе:

поменять бракованную вещь на нормальную той же модели (марки);
заменить на такой же по характеристикам товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены;
уменьшить уплаченную за изделие цену;
потребовать устранить дефекты товара бесплатно или возмещения расходов на их устранение самим покупателем, другим лицом;
отказаться от договора, просить о возврате внесенных за него денег.

Предъявлять данные требования можно либо продавцу, либо производителю указанного товара. Отсутствие платежных документов не исключает возможности исполнения претензий в отношении изделия.

Как и сколько проводится экспертиза

Следует сказать, что продавцы не всегда согласны с претензиями потребителей. Они нередко обвиняют самих покупателей в порче изделия. Если возникает спор о недостатках купленной шапки, продавец должен передать его на экспертизу. Она производится за счет средств производителя или продавца.

Экспертиза проводится в сроки, определенные для исполнения соответствующего требования. По результатам проверки изделия определяется наличие брака и основание его возникновения.

Если эксперт укажет, что за дефект ответственен потребитель, ему придется возмещать продавцу все расходы на экспертизу шапки. Правда у него имеется возможность оспорить результаты проведенной экспертизы через суд.

Если же экспертиза докажет, что брак уже был до покупки, то производителю или продавцу придется исполнять одно из предъявленных покупателем требований. При этом расходы на проверку возмещаться ему не будут.

Здесь вы можете узнать о том, что такое потребительские свойства товара.

Продавец не принимает возврат – куда жаловаться?

Продавцы довольно неохотно принимают претензии покупателей по возврату или замене товаров. Некоторые и вовсе рассчитывают на их правовую неграмотность.

Если покупатель сомневается, подлежат ли возврату шапки, недобросовестный продавец может убедить его в своей правоте. Как же защититься при отказе сотрудников магазина принимать товар, возвращать деньги?

Если интересы потребителей нарушаются, не исполняются их законные требования, то можно обратиться за защитой в следующие организации:

Роспотребнадзор;
отделы по защите потребителей;
суд.

Заключение

Купленный в магазине головной убор можно вернуть обратно по ЗоЗПП. Причиной для этого могут служить дефекты изделия или неподходящие покупателю цвет, фасон, размер. Обмен или возвращение головных уборов осуществляется по правилам законодательства о потребителях.

Можно ли вернуть в магазин шапку?

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, шапка входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых возможен в течение четырнадцати дней при условии, если она не подошла по форме, фасону, размеру или цвету. Как произвести возврат шапки? Читайте в настоящей статье.

Какую шапку можно вернуть?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть обратно в магазин можно шапку как хорошего качества, так и шапку, у которой обнаружился какой-то дефект.

Головные уборы не входят в список товаров надлежащего качества, возврат или обмен которых невозможен.

При это материал, из которого сделан головной убор, роли не играет: вернуть можно как трикотажную, так и вязанную шапку.

Как вернуть шапку хорошего качества?

Возвращая шапку хорошего качества, нужно ссылаться на статья 25 Закона “О защите прав потребителей”.

Вернуть шапку можно при соблюдении следующих условий возврата:

С момента приобретения шапки прошло не более четырнадцати суток;

Причем отсчет начинается не с момента покупки, а только со следующего дня.

Шапка не подошла покупателю по одному из следующих критериев: форме, фасону, цвету или размеру;

Вернуть шапку, ссылаясь на другие критерии, нельзя.

Шапку не носили;

Если при возврате головной убор будет хотя бы слегка растянут, деформирован, чем-то запачкан, поцарапан или порван, его возврат будет невозможен.

Шапка сохранила все фабричные ярлыки, наклейки и комплектующие, которые были на ней в день покупки;
Покупатель сохранил кассовый чек, подтверждающий оплату данного головного убора в конкретной торговой точке;

Если чек был случайно утерян, то его аналогом могут стать показания свидетеля совершенной покупки или дубликат чека, сохраненный в истории кассовой ленты магазина.

Если все перечисленные условия соблюдены, то произвести возврат шапки удастся без проблем.

Как вернуть шапку плохого качества?

Вернуть шапку ненадлежащего качества можно в случае, если у неё обнаружился какой-то бракованный элемент, например:

Неровные швы;
Неравномерный окрас;
Зацепки;
Пятна;
Другие дефекты;

Вернуть шапку ненадлежащего качества можно и на основании статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой купленный товар не подошел покупателю из-за предоставления недостаточной или ложной информации о нем со стороны продавца.

Так, например, продавец посоветовал вам купить шапку, которая, по его словам, согревает даже в 30-градусный мороз. Однако, выйдя в ней на улицу в -10 градусов вы замерзли. В этом случае вы можете вернуть шапку, сославшись на статью 18 Закона о предоставлении недостоверной информации о товаре.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Какие сложности могут возникнуть?

Материал, из которого изготовлен головной убор, может стать причиной отказа производить его возврат. Так:

Продавец может отказаться производить возврат трикотажной шапки надлежащего качества, ссылаясь на 55 Постановление от 1998 года, в котором прописан список товаров, не подлежащих возврату или обмену;

Так, шапка из трикотажа относится к верхнему трикотажу (вязанные шарфы шапки, береты, платки, варежки, перчатки, косынки и другие предметы верхней одежды из различных видов пряжи и нитей).

Но основании этого же Постановления от продавца может поступить отказ производить возврат или замену вязанной шапки надлежащего качества, однако, данное действие не может быть правомерно на 100%;

Можно ли вернуть шапку в магазин по закону?

Шапка – обязательная составляющая гардероба в холодное время года. Поэтому не удивительно, что люди покупают шапки довольно часто: как минимум, 1-2 раза в год. К сожалению, далеко не всегда покупка головного убора оказывается удачной: шапка может не подойти по размеру, разонравиться или вовсе оказаться бракованной. Что и как в этом случает стоит делать неудачливому покупателю – читайте в этой статье.

Подлежит ли возврату по закону

Согласно закону «О защите прав потребителей», клиент имеет право вернуть магазину покупку в течение двух недель после совершения сделки. Изделие при этом не должно иметь ни малейших следов эксплуатации, должно сохранять все наклейки, бирки или ярлыки – словом иметь товарный вид. Наличие товарного и кассового чеков обязательным условием для возврата магазину качественной вещи не является. Подтвердить покупку продукции в конкретном магазине могут свидетели или выписка из банка о списании средств со счета. Таким образом, по закону «О защите прав потребителей», вернуть в магазин головной убор можно.

Наряду с этим, не каждую качественную шапку будет вернуть легко, даже с соблюдением всех упомянутых выше условий. Дело в том, что в 1998 году Правительством был утвержден перечень товаров, вернуть которые, даже если они разонравились или не подошли, нельзя. Это, например, средства личной гигиены, медикаменты, смартфоны, чулки и носки, а также трикотажные изделия. К последним вполне могут относиться демисезонные шапки. А значит, возврату такие качественные трикотажные шапки по закону не подлежат.

Другое дело, если шапка, даже трикотажная, некачественная. В такой ситуации действуют статьи закона «О защите прав потребителя», регламентирующие возврат вещей «ненадлежащего качества». Итак, данные статьи (а именно, 18 — 25) гласят, что клиент может возвратить продавцу некачественный товар в период 15 дней после совершения покупки и в любой из дней гарантийного обслуживания. При отсутствии гарантии таким периодом по умолчанию считаются 2 года. То есть любую по составу некачественную шапку — шерстяную, акриловую, трикотажную – вернуть продавцу можно.

Как вернуть качественный головной убор?

Как уже упоминалось, вернуть продавцу хорошую трикотажную шапку получится вряд ли. Такой товар, если вдруг он не подошел по размеру или совсем не нравится обладателю, можно попробовать обменять на аналогичный подходящий. Если с подобной просьбой клиент обращается в двухнедельный срок после покупки, продавец, скорее всего, пойдет ему навстречу.

Что касается возврата качественных нетрикотажных шапок, то здесь схема проста. Если обладателю не нравится цвет либо фасон шапки, он должен взять данный головной убор, чеки (если они есть), собственный паспорт и отправиться в магазин.

В магазине продавец осмотрит товар, и, если все в порядке, примет шапку и попросит клиента заполнить заявление на возврат. Затем клиенту будут возвращены его деньги, если он расплачивался наличными. Если же оплата проходила по карте, деньги на карту же вернутся позже – в период от 3 до 30 дней после подачи заявления. В данном случае все будет зависеть от работы бухгалтера магазина и сотрудников банка клиента.

Возврат бракованной шапки

Вернуть бракованный головной убор несколько сложнее качественного, однако также можно. Причем, в данном случае неважно, из какого материала изготовлен товар. Для возврата бракованной шапки самое главное – доказать, что она бракованная, а не испортилась по вине обладателя.

Наиболее распространенные варианты производственных ошибок – это, например, неровные или плохо простроченные швы; неравномерный цвет изделия, перекос шапки в одну из сторон (если только это не особенность модели), разорванный или вовсе отсутствующий местами подклад.

В каждом из этих случаев клиент правомочен изделие возвратить, а от продавца потребовать выполнения одного из следующих условий:

заменить некачественный головной убор на аналогичный качественный;
заменить некачественный головной убор на похожий (например, другого производителя) качественный;
снизить цену за покупку – вернуть часть денег «на ремонт» изделия;
бесплатно починить головной убор;
полностью возвратить деньги за шапку в обмен на нее.

Одно из этих требований должно быть четко выписано в специальном документе – претензии. Этот документ клиент должен составить в двух экземплярах и вручить их вместе с товаром под роспись продавцу. На рассмотрение претензии продавцу дается трое суток, по истечение которых он должен дать ответ: будет он удовлетворять требования клиента или даст отказ.

Впрочем, ход событий может быть и несколько иным – если продавец не согласен, что недостатки шапки – это именно производственный брак. В такой ситуации продавец будет настаивать на проведении экспертизы качества, и свой ответ по претензии даст уже значительно позже, в зависимости от того, какое заключение сделают эксперты.

Проведение экспертизы

Экспертиза должна быть проведена в течение десяти дней со дня подачи заявления. Затраты на работу экспертов ложатся на плечи продавца. Однако, если эксперты сделают заключение о том, что в недостатках изделия виноват клиент (например, постирал шерстяную шапку в кипятке в машинке, а она должна стираться при низких температурах вручную), работу экспертов должен будет оплатить он. В этом же случае, вернуть изделие продавцу он, понятное дело, не сможет.

Если экспертиза изделия проводилась на базе магазина, клиент может с ее результатами не согласиться и за собственный счет сделать повторное исследование. Позднее, уже с результатами повторной экспертизы, клиент может снова подать претензию в выше стоящие инстанции или обратиться в суд.

Что делать, если продавец отказался вернуть деньги?

Нередки ситуации, когда продавцы сознательно и умышленно нарушают права потребителя. Например, не желают делать возврат качественной шерстяной шапки по аналогии с трикотажной или и слышать не хотят об обмене бракованной продукции.

В таких случаях, прежде всего, нужно постараться уладить конфликт в досудебном порядке – попробовать договориться, пожаловаться руководству магазина (рынка), в общество по защите прав потребителей или местное отделение Роспотребнадзора. Жалоба в последний, кстати, чаще всего помогает склонить нерадивого продавца к выгодному клиенту решению.

Если же не срабатывает совсем ничего, следует писать исковое заявление и подавать на магазин с суд. К заявлению обязательно нужно будет приложить все бумаги, проходившие по делу: чеки, квитанции, претензию и ответ на эту претензию, заключение экспертов и т.д. При наличии хорошей доказательной базы, Фемида выступит на стороне клиента.

Возврат шапки

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат шапки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Условия
Порядок действий
Отказ от принятия заявления
Если срок возврата истек
Возврат в интернет-магазин
Возврат организацией
Образец заявления на возврат

Основания для возврата
Права покупателя
Порядок действий
Составление претензии и образец
Сроки рассмотрения претензии
Сроки возврата денег

Возврат шапки надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм шапка является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Товар не был использован
Товарный вид и упаковка сохранены
Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка шапки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
Передать продавцу шапку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата шапки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Информация о покупателе;
Информация о продавце;
Купленный товар;
Дата покупки;
Товарная категория;
Должна быть указана причина возврата;
Товарный вид при возврате;
Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат шапки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
Имеются недостатки, из-за которого шапка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть шапку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

Если брак возник из-за действий покупателя;
Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
Если срок действия гарантии закончен.

гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

На возврат и получения денег;
На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
На проведение ремонта на бесплатной основе;
На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак шапки, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
Наименование и адрес торговой точки;
Дата совершения покупки;
Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
Указать на требование возврата товара;
Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

копию товарного или кассового чека;
копию гарантийного талона;
накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

Если покупатель требует обмена шапки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат шапки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Подлежат ли возврату головные уборы закон

Возможен ли возврат головного убора Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь. Каким образом покупатель может вернуть приобретенную продукцию, если в отношении нее обнаружен брак? Если в головном уборе после покупки покупатель нашел брак или иной дефект, то он может вернуть такой товар в магазин. Браком считается:

наличие неровных швов на головном уборе;
неровный окрас материала;
наличие пятен;
вытянутые петли или иные деформации материала;
дырки.

Возврат головного убора разрешает также ст. 13 закона «О защите прав потребителей». Она указывает на то, что если продавец предоставил покупателю ложную или неполную информацию о таком товаре, то его можно будет вернуть обратно в магазин в течение 14 дней после покупки.

Возможен ли возврат головного убора

Можно ли вернуть в магазин шапку? ТИПОВЫЕ ПРАВИЛА ОБМЕНА ПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ, КУПЛЕННЫХ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ И КООПЕРАТИВНОЙ ТОРГОВЛИ (с изм. и доп., внесенными Приказами Минторга СССР, Госстандарта СССР от 26.05.1978 N 132/165; от 19.12.1978 N 294/381) I. Порядок обмена промышленных товаров, для которых установлены гарантийные сроки 13.

Покупателю предоставляется право в течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять в магазине на аналогичный товар приобретенные в нем доброкачественные верхние швейные и трикотажные изделия, головные уборы, штучный текстиль, женские сумки и другие, если купленный товар не подошел по форме, фасону, расцветке или по размеру. Чулочно-носочные изделия, белье и постельные принадлежности обмену по этим основаниям не подлежат.

Шапки подлежат возврату вне зависимости от качества

Советуем ознакомиться со статьей «Права потребителя на отказ от товара до его получения». Здесь вы можете узнать о том, что такое потребительские свойства товара.

Консультация юриста

В том случае, если аналогичный головной убор будет стоить дороже того, по которому предъявляются претензии покупателя, то покупатель имеет право потребовать возмещения разницы цены. При покупке изделия в кредит покупателю возвращают те деньги, которые он уже заплатил за него и также стоимость услуги предоставления кредита на покупку.

Поэтому трикотажные головные уборы могут быть неприняты продавцом как изделия, относящиеся к группе верхнего трикотажа, которые не меняют. Но данное действие продавца можно попытаться оспорить.

Помогут в этом опытные юристы, хорошо разбирающиеся в законодательстве о правах потребителя.
В том случае, если после покупки товар прошло более 2 лет, его вернуть можно во время срока службы изделия, который для головных уборов законом определен периодом в 10 лет. При этом следует учесть, что дефект должен быть таким, что его невозможно устранить.
Такая претензия должна предъявляться производителю или продавцу товара. Устранимый недостаток должен быть бесплатно исправлен продавцом или производителем в течение 20 дней с момента обращения. В этом случае покупатель сам должен доказать, что изъян появился до момента передачи товара покупателю. Деньги по письменному требованию о возврате стоимости за испорченное изделие должны быть возвращены в течение 10 дней с момента подачи такого документа продавцу. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Возможен ли возврат головного убора

Начало этого периода начинается отсчитываться со следующего дня после покупки;

головной убор не подошел по размеру, цвету или фасону покупателю. Другие причины не могут быть основанием для возврата качественного товара;
головной убор не должен использоваться после покупки.

Растянутое или деформированное изделие не может быть возвращено в магазин;

все этикетки, ярлыки и упаковка товара должны быть сохранены;

у покупателя остался товарный или кассовый чек о покупки в данном магазине.

Если чека не было или он был утрачен, то можно привести свидетелей этой покупки. Можно также магазин найти дубликат чека, который остается в кассовом аппарате на кассовой ленте.

При соблюдении всех этих требований покупатель может вернуть в магазин купленный им головной убор. Если хотя бы один пункт нарушен, то возврат нельзя будет произвести.

N 1222) (см. текст в предыдущей «редакции) 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред.

Само купленное изделие при этом подлежит возврату. Читайте можно вернуть одеяло обратно в магазин. А тут информация о том, как Роспотребнадзор проводит проверку продуктов на качество.

По ссылке как и куда жаловаться на банки. Возвращение непродовольственного товара надлежащего соответствующего качества допустимо в течение двухнедельного срока. Отсчет идет со дня, следующего за днем его приобретения. Позднее это право у потребителя утрачивается. Обмен (возврат) шапки возможен при соблюдении некоторых условий:

сохранился ярлык, упаковка (при наличии), бирки и т. д.;
вещь не использовалась, сохранила свой первоначальный вид;
есть товарный чек или кассовый документ о покупке.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. «Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей «редакции) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.

Подлежат ли возврату головные уборы закон

Подлежат ли возврату головной убор

Подлежат ли возврату или обмену детские вещи? 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ.

Подлежит ли возврату Указанный Вами товар подлежит обмену (возврату – в случае невозможности обмена) при соблюдении требований, предусмотренных ст.25 Закон РФ «О защите прав потребителей». Указанной статьей установлено следующее: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Подлежит ли шапка детская возврату если она не подошла нам по размеру? 1 ответ. Москва Просмотрен 2118 раз. Задан 2012-09-08 16:32:53 +0400 в тематике «Защита прав потребителей В магазине отказались обменять рубашку, ссылаясь на какой то код товара 854100 — В магазине отказались обменять рубашку, ссылаясь на какой то код товара 854100. далее 1 ответ.

Москва Просмотрен 241 раз. Консультация юриста Примером такой ситуации может служить рекомендация продавца купить головной убор, который рассчитан на низкие температуры вплоть до минус 30 градусов по цельсию. Если покупатель замерз в такой шапке даже тогда, когда на улице было минус 10 градусов, то шапку или иной головной убор можно обменять, так как он не соответствует заявленному функционалу.

Это разрешает сделать ст.

оставаться пригодными по назначению (после того, как вы ее сдадите, ее будет можно носить, и она будет защищать голову от холода или солнца)
быть не ношенными (то есть, если вы поносили шапку, а потом решили ее вернуть – не получится)
оставаться со всеми бирками и заводскими ярлыками, наклейками и аксессуарами
возвращаться вместе с чеком, подтверждающим их покупку
выглядеть пригодными для дальнейшей продажи (то есть, если вы растянули шапку, испачкали ее или поцарапали, возврат осуществить не удастся).

Подлежат ли возврату головные уборы закон

Можно ли вернуть шапку в магазин и вернуть свои деньги?

Покупая любой предмет одежды, следует помнить, что этот процесс четко регламентирован в законодательных документах. Следовательно, условия отмены этих своеобразных сделок «купли-продажи» (именно этим и является ваше приобретение) также прописаны в актах и законах. Самый известный из них — закон «О защите прав потребителей», в котором указывается порядок обмена и возврата любых приобретенных в магазине вещей и предметов.

Как вернуть качественный головной убор?
Нельзя вернуть швейные и трикотажные изделия
Нельзя вернуть вещи, относящиеся к личной гигиене (например, расчески).
Возврат некачественного головного убора
Что делать, если продавец отказывается принять товар?

Но не все так просто, как на первый взгляд. Закон защищает вас, однако в нем есть подпункты и уточнения. Прежде, чем бежать в магазин и требовать у продавцов соблюдать ваши права, необходимо их знать.

Существует перечень товаров, утвержденный в Постановлении правительства. В нем перечисляются типы товаров, которые вернуть продавцу невозможно. Относится ли шапка к одним из них?

Как вернуть качественный головной убор?

«Не подошла», «мне не нравится цвет», «она неудобная», «не мой размер» — если вы приобрели шапку и столкнулись с этими ситуациями, вернуть головной убор в магазин можно, даже если вы сами считаете это прихотью. Многие не знают, но закон в этом случае на стороне покупателя. Можно обменять или вернуть не поврежденные и не бракованные вещи, если они не подошли даже по цвету или фасону. А уж если размер не тот, то и подавно.

Качественные вещи, которые можно вернуть в магазин, должны соответствовать нескольким требованиям:

оставаться пригодными по назначению (после того, как вы ее сдадите, ее будет можно носить, и она будет защищать голову от холода или солнца)
быть не ношенными (то есть, если вы поносили шапку, а потом решили ее вернуть – не получится)
оставаться со всеми бирками и заводскими ярлыками, наклейками и аксессуарами
возвращаться вместе с чеком, подтверждающим их покупку
выглядеть пригодными для дальнейшей продажи (то есть, если вы растянули шапку, испачкали ее или поцарапали, возврат осуществить не удастся).

Вы соблюдаете все эти условия, но все равно не уверены, можно ли вернуть вещь в магазин. Закон говорит, что вы имеете право в срок 14 дней обменять не подошедшие вам предметы одежды или убранства в случае, если они не попадают в перечень запрещенных к обмену. И вот с этого момента начинаются трудности, поскольку многие продавцы трактуют этот перечень по-своему.

В нем есть два пункта, которые могут подходить под вашу проблему.

Нельзя вернуть швейные и трикотажные изделия

При этом, ничего не упоминается о головных уборах, лишь о белье, носках и чулках. Однако, многие магазины считают швейными и трикотажными изделиями зимние шапки, слишком вольно обходясь с перечнем в Постановлении правительства РФ. Понятно, что в таком случае, магазин должен запретить обмен и возврат вообще любых сшитых или трикотажных вещей, но ведь этого не происходит. Улыбчивые девочки на кассе все также отбивают заученную речь о возможности сдать неподходящую вещь в течение 14 дней, но шапки, как будто, попадают в особую категорию.

И, все же, в возврате трикотажной шапки может быть отказано, так как она подпадает под категорию «верхнего трикотажа». Туда входят предметы верхней одежды из пряжи, включая шарфы и даже косынки. В этом случае, отказ продавца может быть правомерен.

Вязаные же шапки не упоминаются в перечнях и уточнениях, так что запрет на их возврат не может быть полностью законным.

Нельзя вернуть вещи, относящиеся к личной гигиене (например, расчески).

Второй излишне свободно трактующийся магазинами пункт. Часто магазин притягивает за уши этот пункт, мол, вы примеряли уже шапку – она контактировала с вашими волосами, а вдруг у вас болезнь какая-то и т.д. Нет, не будем разрешать ее возврат. В таком случае, правомерно поинтересоваться, почему продавец вообще позволяет примерку шапок покупателями, расческами же пользоваться он не позволяет «чтобы проверить их жесткость».

В законе нет четкого постановления насчет головных уборов, поэтому можете смело требовать возврат вещи, а затем уже действовать по ситуации.

Многие крупные магазины и торговые точки идут покупателям навстречу, если не объявляют о невозможности возврата шапок при передаче вами денег за покупку.

Будьте готовы к тому, что свои деньги вы сможете получить, лишь в случае:

если магазин не может подобрать вам другую модель для обмена
любая другая модель для обмена вам не подходит по какой-то причине

Поэтому, если вы пришли в магазин с качественной шапкой и чеком, потребовать обратно деньги сразу нельзя – вам придется рассмотреть возможность обмена головного убора на точно такой же, но подходящий по размеру (если шапка не подошла именно по этой причине), или на другую модель (если вам не подошел цвет, форма или материал). При этом вам дадут написать заявление на возврат, а решение о выдаче денег будет приниматься лишь, если вам ничего не подошло.

Возврат некачественного головного убора

Бракованных вещей в наших магазинах хватает. Если вы уже отдали деньги за покупку, пришли домой и обнаружили один из следующих изъянов, вы имеете право вернуть шапку покупателю, согласно Закону «О защите прав потребителей».

Возможные фабричные и магазинные дефекты головных уборов:

грязь и пятна
зацепки
некачественная или неравномерная покраска
сдвинутые или перекрученные швы.

При этом возврат шапки с дефектом производится в гарантийный срок – его необходимо уточнить у продавца или производителя изделия, так как он не может быть меньше 30 дней.

Если брак очевиден, продавец может не проводить экспертизу, а направить вашу претензию сразу на обработку. При этом вы можете рассчитывать на:

компенсацию расходов по исправлению дефекта
обмен на качественное изделие (та же шапка, только без дефекта)
обмен на другую модель другой ценовой категории (компенсировать разницу будет либо магазин вам, либо вы магазину, в зависимости от цены)
скидку, соразмерную найденному дефекту
возврат средств, если обмен или починка головного убора невозможна.

Если же у продавца возникли подозрения, что изъян возник по вашей вине – вы не придерживались правил носки или ухода за шапкой, например, — он может потребовать проведения экспертизы. Если ваша вина будет доказана экспертом, вы не сможете рассчитывать ни на что вышеперечисленное и будете обязаны заплатить за эту проверку дополнительные деньги.

Что делать, если продавец отказывается принять товар?

Вы можете написать претензию, в которой четко указать:

что произошло
когда и что вы купили
почему вам отказали и почему вы считаете это неправомерным
что вы требуете у магазина.

На вашем экземпляре претензии должна стоять подпись менеджера, который принял ее. Без этой подписи претензия считается недействительной.

Как правило, крупные торговые сети стараются не доводить покупателей до написания претензий, однако, если это произошло и вам после этого неправомерно (действительно, неправомерно) отказали, вы можете обратиться с письменным отказом магазина в суд.

Защита прав потребителей

Знайте свои права

Можно ли вернуть шапку в магазин

от admin123

После покупки нового головного убора, его владелец может столкнуться с тем, что шапка не подходит к гардеробу или же имеет необнаруженный ранее дефект. В большинстве случаев эту проблему удастся решить и вернуть не подошедший или некачественный товар обратно в магазин с полной компенсацией его стоимости.

Что говорится в законе

Закон о защите прав потребителей устанавливает право покупателя на возврат или обмен не подошедшего ему товара. Не подлежат возврату при отсутствии дефектов лишь отдельные категории изделий, перечисленные в Постановлении Правительства № 55.

Так как шапки (за исключением трикотажных) и другие головные уборы не включены в данный перечень, то они подлежат возврату и обмену при соблюдении определенных условий, установленных законом. Также подлежат возврату на протяжении всего гарантийного срока все товары ненадлежащего качества.

Возможные причины для возврата

Вернуть шапку без изъянов можно по причине того, что она не подошла потребителю по одному из критериев:

фасон;
цвет;
размер;
тип фурнитуры и другие.

Бракованный товар подлежит возврату из-за наличия дефекта, мешающего его использованию, или же в связи с несоответствием описания и фактического состояния (например, состав на этикетке на соответствует фактическому).

Какой головной убор можно вернуть в магазин и какой нельзя

Вернуть шапку надлежащего или ненадлежащего качества можно только при соблюдении всех обязательных условий. При невыполнении хотя бы одного из них, возврат становится невозможным.

Надлежащего качества

Право на возврат шапки надлежащего качества установлено статьей 25 Закона о защите прав потребителей. Обязательные условия для выполнения этой операции:

С даты, следующей за днем покупки, прошло не более 14 дней.
Шапка не использовалась и не носилась. Допускается лишь кратковременная примерка изделия.
Головной убор сохранил товарный вид и может быть продан в дальнейшем без предоставления скидки.
Присутствуют все этикетки, упаковка не повреждена и полностью сохранена.
У покупателя имеется чек о покупке. При его отсутствии, доказательством совершения покупки могут служить свидетельские показания или выписка с банковской карты. Отсутствие чека и замещение его другим документом не является основанием для вынесения отказа со стороны магазина.

При выполнении всех перечисленных условий, продавец не вправе отказать в принятии товара на возврат. Исключением является головной убор, сшитый на заказ. Как и любое другое изделие, созданное по индивидуальным критериям, оно не подлежит возврату при отсутствии дефектов.

Бракованный товар

Основанием для того чтобы вернуть товар в данном случае будет служить какой-либо изъян, обнаруженный покупателем после заключения сделки-купли продажи:

неровный или бракованный шов;
неравномерный окрас или его изменение в процессе носки;
пятна, возникшей не по вине покупателя;
зацепки на ткани;
сломанная фурнитура и другие изъяны.

Еще одним основанием для возврата считается ложное информирование покупателя о характеристиках товара. Например, если на этикетке указано, что шапка предназначена для использования при температуре -30 градусов, но на самом деле в ней холодно уже при нулевой отметке на термометре. Возможно вернуть головной убор, сшитый на заказ, если он не соответствует критериями, указанным в договоре об оказании услуг пошива.

Срок выполнения возврата по причине брака — гарантийный период. Дату его окончания можно уточнить у продавца или узнать на этикетке. Если это срок не установлен производителем, то вернуть шапку можно на протяжении двух лет с момента покупки.

Возможные сложности

Головные уборы не включены в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Но в этом списке имеются трикотажные и швейные изделия, к которым могут быть отчасти отнесены и трикотажные шапки. Действие продавца в этом случае могут разниться:

он вправе отказать в принятии трикотажной шапки без брака по причине того, что она относится к трикотажным изделиям;
пойти на встречу покупателю и принять шапку надлежащего качества по общим условиям.

Это правило не касается вязаных головных уборов, так как они не относятся к трикотажным изделиям и подлежат возврату при отсутствии брака.

Другая причина для отказа со стороны магазина — шапка относится к предметам личной гигиены, так как напрямую контактирует с волосами. Это основание является незаконным и нарушает права потребителя.

Сравнение шапки с расческой также является необоснованным, так как в этом случае необходимо запретить примерку головных уборов, по аналогии с предметами для личной гигиены (например, расчески для проверки на жесткость). Так как шапка не является предметом личной гигиены, то отказ в ее принятии не может быть обоснован этой причиной.

Кем и сколько проводится экспертиза

Если продавец не согласен с требованием покупателя или считает его виновным в возникновении брака, то он вправе направить шапку на независимую экспертизу для установления причин появления дефектов. Оплата подобных расходов возлагается на продавца. Срок проведения экспертизы не может превышать 30 календарных дней.

Потребитель вправе не только присутствовать при ее выполнении, но и оспорить в судебном порядке заключение эксперта. Если по итогам решения специалиста будет сделан вывод, что покупатель и нарушил правила эксплуатации и тем самым стал виновником возникновения брака, то последнему придется оплатить стоимость экспертизы.

В случае обнаружения доказательств нарушения технологии производства, продавец обязан принять возврат и полностью возместить стоимость товара покупателю. Расходы магазина на проведение исследования не подлежат компенсации.

Куда жаловаться, если продавец отказывается принять товар

После получения отказа, потребитель должен попытаться решить конфликт в досудебном порядке. Для этого потребуется написать претензию на имя продавца с указанием следующей информации:

Описание ситуации, товара и причин обращения, указать о том, что было подано заявление на возврат.
Перечисление требований покупателя с указанием размера компенсации и сроков ее выполнения.
Описание дальнейших действий, которые будут приняты покупателем в случае отрицательного ответа.

Передать претензию необходимо с помощью письменного уведомления о принятии или посредством заказного письма. В большинстве случаев, такого обращения достаточно для разрешения конфликта и получения денежных средств.

Если решить проблему возврата не удалось, то следующими инстанциями для подачи жалобы станут:

Роспотребнадзор. Орган проведет независимую проверку и вынесет администрации магазина предписание с необходимостью принять возврат;
суд. С помощью искового заявления удастся компенсировать не только стоимость купленного товара, но и взыскать пени за просрочку, расходы на проведение экспертизы и иные сопутствующие траты.

Шапка подлежит возврату не только в случае обнаружения брака, но и по причине не подошедшего размера или фасона. Исключением из этого правила являются трикотажные головные уборы надлежащего качества, которые являются невозвратным товаром.

Подлежат ли обменуу или возврату трикотажные шапки

Подлежат ли возврату шапки из шерсти

Туда входят предметы верхней одежды из пряжи, включая шарфы и даже косынки. В этом случае, отказ продавца может быть правомерен. Вязаные же шапки не упоминаются в перечнях и уточнениях, так что запрет на их возврат не может быть полностью законным. Второй излишне свободно трактующийся магазинами пункт.

Часто магазин притягивает за уши этот пункт, мол, вы примеряли уже шапку – она контактировала с вашими волосами, а вдруг у вас болезнь какая-то и т.д. Нет, не будем разрешать ее возврат. В таком случае, правомерно поинтересоваться, почему продавец вообще позволяет примерку шапок покупателями, расческами же пользоваться он не позволяет «чтобы проверить их жесткость».

В законе нет четкого постановления насчет головных уборов, поэтому можете смело требовать возврат вещи, а затем уже действовать по ситуации. Многие крупные магазины и торговые точки идут покупателям навстречу, если не объявляют о невозможности возврата шапок при передаче вами денег за покупку.

Подлежат ли возврату головной убор

Основаниями для возвращения покупки могут служить недостатки изделия, неподходящий цвет, иные характеристики.

Правда есть некоторые исключения из указанного общего правила. Постановления» Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей «редакции)» 8.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.

Обнаружив дефект, потребители вправе: поменять бракованную вещь на нормальную той же модели (марки); заменить на такой же по характеристикам товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены; уменьшить уплаченную за изделие цену;

Можно ли вернуть в магазин шапку?

Продавец может отказаться производить возврат трикотажной шапки надлежащего качества, ссылаясь на 55 Постановление от 1998 года, в котором прописан список товаров, не подлежащих возврату или обмену;

Но основании этого же Постановления от продавца может поступить отказ производить возврат или замену вязанной шапки надлежащего качества, однако, данное действие не может быть правомерно на 100%;

Можно ли вернуть в магазин головной убор?

Это разрешает сделать ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

В ней неверная информация о товаре считается поводом для возврата товара продавцу. Как вернуть головной убор с браком Если головной убор был продан с браком, при возврате его в магазин следует:

не только вернуть потраченные деньги, но и получить моральную компенсацию и восполнить убытки от покупки некачественного товара;
посетить экспертизу некачественного головного убора, которую должен будет за свой счет провести продавец.
постараться вернуть головной убор в течение гарантийного срока, выданного на такой товар;
приложить товарный чек, подтверждающий покупку изделия в конкретном магазине. Если такого документа по каким-то причинам нет, то можно предоставить свидетелей покупки.
предоставить паспорт вместе с возвращаемым головным убором;

Если экспертиза определила вину

Подлежит ли возврату шапка

Он может подтвердить покупку иными документами, показаниями свидетелей. Если потребитель заявил требование о возвращении ему денежных средств за головной убор, то исполнить его нужно в трехдневный срок.

Он исчисляется с даты передачи сотруднику магазина приобретенной шапки.

Если потребитель обнаружил в шапке дефекты уже после ее покупки, он может выдвигать свои претензии при определенных условиях. Это возможно, если изъяны вещи не были известны ранее и не оговаривались продавцом. Обнаружив дефект, потребители вправе:

потребовать устранить дефекты товара бесплатно или возмещения расходов на их устранение самим покупателем, другим лицом;
отказаться от договора, просить о возврате внесенных за него денег.
уменьшить уплаченную за изделие цену;
заменить на такой же по характеристикам товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены;
поменять бракованную вещь на нормальную той же модели (марки);

Предъявлять данные требования можно либо продавцу, либо производителю указанного товара.

Подлежат ли возврату головные уборы закон

При этом следует учесть, что дефект должен быть таким, что его невозможно устранить. Такая претензия должна предъявляться производителю или продавцу товара.

Устранимый недостаток должен быть бесплатно исправлен продавцом или производителем в течение 20 дней с момента обращения.

Подлежат ли возврату шапки

Это разрешает сделать ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

В ней неверная информация о товаре считается поводом для возврата товара продавцу.Как вернуть головной убор с бракомЕсли головной убор был продан с браком, при возврате его в магазин следует:

постараться вернуть головной убор в течение гарантийного срока, выданного на такой товар;
приложить товарный чек, подтверждающий покупку изделия в конкретном магазине. Если такого документа по каким-то причинам нет, то можно предоставить свидетелей покупки.
посетить экспертизу некачественного головного убора, которую должен будет за свой счет провести продавец.
не только вернуть потраченные деньги, но и получить моральную компенсацию и восполнить убытки от покупки некачественного товара;
предоставить паспорт вместе с возвращаемым головным убором;

Если экспертиза определила вину покупателя

Шапки подлежат ли возврату

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *Источник: По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.— Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .Скорей всего, продавец отнёс шакпку к пункту5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .Источник: если часы ОБЫКНОВЕННЫЕ — то подлежат ОБМЕНУ.

возврату ни один товар не подлежит — так как закона нет такого. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего

Подлежат ли обменуу или возврату трикотажные шапки

В ней неверная информация о товаре считается поводом для возврата товара продавцу.

Головной убор может быть:

трикотажным,
вязаным;
соломенным.
меховым;

Для возврата покупатель должен указать причину, по которой он отказывается от такого товара.

В качестве причин возврата могут быть указаны:

наличие брака в изделии.
не тот размер, фасон или цвет головного убора;

Как вернуть обратно в магазин качественную шапку, кепку или любую другую продукцию из этой категории?

Покупатель сможет вернуть такое изделие, если будут соблюдены следующие условия:

Подлежат ли возврату шапки из шерсти

Как вернуть шапку плохого качества?

Неровные швы;
Неравномерный окрас;
Зацепки;
Пятна;
Другие дефекты;

По ссылке как и куда жаловаться на банки.

Возвращение непродовольственного товара надлежащего соответствующего качества допустимо в течение двухнедельного срока.

В магазине отказались сделать возврат шапки, на основ. перечня непродовольственных товаров надлежащего качества

Вы не путаете понятия?

Так, согласно ст. 25 ЗоЗПП потребитель имеет право ОБМЕНЯТЬ ТОВАР надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам размеру, фасону, расцветке или комплектации: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества В ТЕЧЕНИЕ ЧЕТЫРНАДЦАТИ ДНЕЙ, НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ЕГО ПОКУПКИ. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, ПЛОМБЫ, ФАБРИЧНЫЕ ЯРЛЫКИ, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ ПО ОСНОВАНИЯМ, УКАЗАННЫМ В НАСТОЯЩЕЙ СТАТЬЕ, УТВЕРЖДАЕТСЯ Правительством Российской Федерации. 2. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ В ПРОДАЖЕ НА ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ К ПРОДАВЦУ, ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА УКАЗАННЫЙ ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Таким образом, требование вернуть деньги неправомерно, поскольку Вы должны предъявлять требование ОБ ОБМЕНЕ ТОВАРА. Лишь в том случае, если необходимого для обмена товара нет у продавца — появляется право потребовать вернуть деньги за товар в течение трех дней, см.

п. 2 текста Статьи выше. При этом, если Вы купили шапочку для младенца или трикотажную — см.

п. 5 Перечня 55 к данной Статье: — Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .

Но если Вы купили не трикотажную шапку, продавец неправ.

Обращайтесь к нему с письменным требованием по ст. 25 ЗоЗПП, а себе возьмите копию подписанного продавцом экземпляра.

Обычно это действует. Не поможет — обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, оставьте запись в Книге жалоб и предложений.

Возврат головных уборов

текст в предыдущей «редакции)» 3.

Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. «Постановления» Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см.

текст в предыдущей «редакции)» 5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Шапки подлежат возврату вне зависимости от качества

Отсчет идет со дня, следующего за днем его приобретения.Позднее это право у потребителя утрачивается.

Обмен (возврат) шапки возможен при соблюдении некоторых условий:

вещь не использовалась, сохранила свой первоначальный вид;
сохранился ярлык, упаковка (при наличии), бирки и т.д.;
есть товарный чек или кассовый документ о покупке.

Утрата чека не препятствует обращению покупателя с требованиями о возврате (замене) вещи. Он может подтвердить покупку иными документами, показаниями свидетелей.Если потребитель заявил требование о возвращении ему денежных средств за головной убор, то исполнить его нужно в трехдневный срок.

Он исчисляется с даты передачи сотруднику магазина приобретенной шапки.Если потребитель обнаружил в шапке дефекты уже после ее покупки, он может выдвигать свои претензии при определенных условиях.

Подлежат ли обменуу или возврату трикотажные шапки

Подлежат ли возврату шапки из шерсти

Подлежат ли возврату головной убор

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.

Можно ли вернуть в магазин шапку?

Продавец может отказаться производить возврат трикотажной шапки надлежащего качества, ссылаясь на 55 Постановление от 1998 года, в котором прописан список товаров, не подлежащих возврату или обмену;

Но основании этого же Постановления от продавца может поступить отказ производить возврат или замену вязанной шапки надлежащего качества, однако, данное действие не может быть правомерно на 100%;

Можно ли вернуть в магазин головной убор?

Это разрешает сделать ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

не только вернуть потраченные деньги, но и получить моральную компенсацию и восполнить убытки от покупки некачественного товара;
посетить экспертизу некачественного головного убора, которую должен будет за свой счет провести продавец.
постараться вернуть головной убор в течение гарантийного срока, выданного на такой товар;
приложить товарный чек, подтверждающий покупку изделия в конкретном магазине. Если такого документа по каким-то причинам нет, то можно предоставить свидетелей покупки.
предоставить паспорт вместе с возвращаемым головным убором;

Если экспертиза определила вину

Подлежит ли возврату шапка

Он исчисляется с даты передачи сотруднику магазина приобретенной шапки.

Если потребитель обнаружил в шапке дефекты уже после ее покупки, он может выдвигать свои претензии при определенных условиях. Это возможно, если изъяны вещи не были известны ранее и не оговаривались продавцом. Обнаружив дефект, потребители вправе:

потребовать устранить дефекты товара бесплатно или возмещения расходов на их устранение самим покупателем, другим лицом;
отказаться от договора, просить о возврате внесенных за него денег.
уменьшить уплаченную за изделие цену;
заменить на такой же по характеристикам товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены;
поменять бракованную вещь на нормальную той же модели (марки);

Предъявлять данные требования можно либо продавцу, либо производителю указанного товара.

Подлежат ли возврату головные уборы закон

Подлежат ли возврату шапки

Это разрешает сделать ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

В ней неверная информация о товаре считается поводом для возврата товара продавцу.Как вернуть головной убор с бракомЕсли головной убор был продан с браком, при возврате его в магазин следует:

постараться вернуть головной убор в течение гарантийного срока, выданного на такой товар;
приложить товарный чек, подтверждающий покупку изделия в конкретном магазине. Если такого документа по каким-то причинам нет, то можно предоставить свидетелей покупки.
посетить экспертизу некачественного головного убора, которую должен будет за свой счет провести продавец.
не только вернуть потраченные деньги, но и получить моральную компенсацию и восполнить убытки от покупки некачественного товара;
предоставить паспорт вместе с возвращаемым головным убором;

Если экспертиза определила вину покупателя

Шапки подлежат ли возврату

Подлежат ли обменуу или возврату трикотажные шапки

В ней неверная информация о товаре считается поводом для возврата товара продавцу.

Головной убор может быть:

трикотажным,
вязаным;
соломенным.
меховым;

Для возврата покупатель должен указать причину, по которой он отказывается от такого товара.

В качестве причин возврата могут быть указаны:

наличие брака в изделии.
не тот размер, фасон или цвет головного убора;

Как вернуть обратно в магазин качественную шапку, кепку или любую другую продукцию из этой категории?

Покупатель сможет вернуть такое изделие, если будут соблюдены следующие условия:

Подлежат ли возврату шапки из шерсти

Как вернуть шапку плохого качества?

Неровные швы;
Неравномерный окрас;
Зацепки;
Пятна;
Другие дефекты;

По ссылке как и куда жаловаться на банки.

В магазине отказались сделать возврат шапки, на основ. перечня непродовольственных товаров надлежащего качества

Вы не путаете понятия?

п. 2 текста Статьи выше. При этом, если Вы купили шапочку для младенца или трикотажную — см.

Но если Вы купили не трикотажную шапку, продавец неправ.

Возврат головных уборов

текст в предыдущей «редакции)» 3.

текст в предыдущей «редакции)» 5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Шапки подлежат возврату вне зависимости от качества

Отсчет идет со дня, следующего за днем его приобретения.Позднее это право у потребителя утрачивается.

Обмен (возврат) шапки возможен при соблюдении некоторых условий:

вещь не использовалась, сохранила свой первоначальный вид;
сохранился ярлык, упаковка (при наличии), бирки и т.д.;
есть товарный чек или кассовый документ о покупке.

Как восстановить права при утере в 2022 году

Добрый день, уважаемый читатель.

В этой статье речь пойдет о неприятной ситуации, с которой приходится сталкиваться некоторым автовладельцам, а именно об утрате водительского удостоверения. При этом настроение портит как сама утеря документа, так и процедуры восстановления, которые нужно проделать в дальнейшем.

В данном случае не имеет значения, что случилось со старым удостоверением: было ли оно потеряно по неосторожности, украдено Вашими недоброжелателями или утрачено в связи со стихийным бедствием.

Основная задача водителя в любом случае – своевременное восстановление утерянных прав, т.к. без данного документа управление транспортными средствами невозможно.

Рассмотрим действия, которые необходимо предпринять в 2022 году для восстановления водительского удостоверения при утере:

Для начала хочу отметить, что водительское удостоверение, как и все остальные личные документы, необходимо хранить в достаточно надежном месте, чтобы свести к минимуму возможность его утери или кражи. Однако эта фраза является слабым утешением для человека, который уже потерял права и не знает, что делать.

Что делать при утере водительского удостоверения?

Первое действие, которое необходимо сделать при отсутствии водительского удостоверения, как бы парадоксально это не звучало, состоит в том, что нужно убедиться, действительно ли удостоверение пропало.

Попытайтесь вспомнить, где и при каких условиях Вы в последний раз видели или могли использовать документ, обследуйте соответствующие места:

карманы одежды;
сумки и кошельки;
салон автомобиля;
полки и тумбочки, где обычно хранятся документы, ключи, телефоны и т.п.

Не удивляйтесь, но мне известно о десятках случаев, когда водительское удостоверение просто падало под сиденье автомобиля или за диван, а находилось лишь после получения дубликата в ГИБДД.

Если водитель сможет найти права самостоятельно, то он сэкономит на оплате государственной пошлины и не потеряет как минимум один день времени. В общем, будет гораздо эффективнее “перерыть” всю квартиру, чем сразу же обращаться в экзаменационное подразделение ГИБДД.

Естественно, поиски прав имеет смысл предпринимать только в том случае, если Вы их именно потеряли. Если же документ украден и Вы в этом уверены, то искать его под комодом не имеет никакого смысла.

В случае кражи водительского удостоверения можно обратиться в ближайшее отделение полиции с соответствующим заявлением. Делать это или нет – решать Вам. В данном случае могу лишь сказать, что такое обращение отнимет Ваше время, а приведет ли оно к каким бы то ни было результатам – большой вопрос.

Если утерянное удостоверение не было найдено собственными силами, необходимо обратиться в ГИБДД для получения нового документа.

Получение временного разрешения на право управления автомобилем

Всего несколько лет назад при восстановлении утерянных водительских прав требовалось получение временного разрешения на 1 или 2 месяца. Причем за выдачу разрешения нужно было заплатить пошлину в размере 800 рублей.

В 2022 году эта пошлина отменена, а все упоминания разрешения исключены из нормативных документов. Таким образом, временное разрешение не выдается.

Восстановление водительского удостоверения:

Куда обращаться?

Первый важный вопрос – где можно восстановить водительское удостоверение при утере. В настоящее это можно сделать в любом подразделении ГИБДД на территории страны:

3. Проведение экзаменов у лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, выдача российских национальных и международных водительских удостоверений и обмен иностранных водительских удостоверений осуществляются в подразделениях Госавтоинспекции по месту обращения указанных лиц.

Проведение экзаменов у лиц, временно проживающих либо временно пребывающих на территории Российской Федерации, выдача российских национальных и международных водительских удостоверений и обмен иностранных водительских удостоверений осуществляются в подразделениях Госавтоинспекции, расположенных в пределах субъекта Российской Федерации, в котором указанные лица временно проживают либо временно пребывают.

При этом не имеет значения, есть ли у Вас регистрация по месту жительства (прописка) в выбранном субъекте Федерации. Права восстановят в любом случае.

Какие документы нужны?

Для восстановления водительского удостоверения взамен утерянного необходимо предоставить в ГИБДД документы, перечисленные в пункте 30 правил проведения экзаменов на право управления транспортными средствами и выдачи водительских удостоверений:

30. Для выдачи российского национального водительского удостоверения взамен ранее выданного российского национального водительского удостоверения заявителем предоставляются следующие документы:

а) заявление;
б) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
в) медицинское заключение. В случаях, предусмотренных подпунктами “б” – “г” и “е” пункта 29 настоящих Правил и подпункта “д” настоящего пункта, медицинское заключение предоставляется по желанию заявителя;
г) российское национальное водительское удостоверение (при его наличии);
д) дипломатические, консульские, служебные карточки или удостоверения, выданные Министерством иностранных дел Российской Федерации, – в случае, когда заявителями являются сотрудники дипломатических представительств и консульских учреждений иностранных государств в Российской Федерации и члены их семей, сотрудники международных организаций и их представительств, аккредитованных при Министерстве иностранных дел Российской Федерации, и члены их семей;
е) документ, подтверждающий наличие льготы по уплате государственной пошлины, – для лиц, имеющих в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации льготу по уплате государственной пошлины.

Заявление. В заявлении в данном случае необходимо указать, что Вы просите выдать водительское удостоверение взамен утерянного/похищенного. Подробная информация по оформлению заявления приведена в этой статье.

Паспорт необходим для того, чтобы сотрудники убедились, что именно водитель обращается для получения прав.

Медицинская справка для получения водительского удостоверения взамен украденного в настоящее время не является обязательной. Подробнее об этом Вы можете узнать в статье “Отмена медицинской справки при замене прав”.

Тем не менее справка может быть предоставлена в ГИБДД по желанию водителя. При наличии справки новые права выдаются на полный срок, т.е. на 10 лет.

Водительское удостоверение. Этот документ предоставить в ГИБДД не удастся, так как он утерян.

Документ о прохождении обучения в 2022 году не требуется, т.к. вся информация о выданных правах содержится в базе данных ГИБДД. Однако, если права были выданы очень давно, имеет смысл захватить с собой водительскую карточку.

В данном случае речь идет об утере прав, выданных 20 и более лет назад, когда в ГИБДД еще не использовались базы данных.

Такие случаи довольно редкие, т.к. права действуют в течение 10 лет и 99 процентов водителей проводят замены своевременно.

Сколько стоит?

Кроме перечисленных выше документов для получения нового удостоверения Вам понадобится оплатить соответствующую государственную пошлину:

43 1 ) за выдачу национального водительского удостоверения, в том числе взамен утраченного или пришедшего в негодность:

изготавливаемого из расходных материалов на пластиковой основе, – 2 000 рублей;

изготавливаемого из расходных материалов на пластиковой основе нового поколения, – 3 000 рублей;

В 2022 году на территории Российской Федерации выдаются только пластиковые водительские удостоверения. При этом за выдачу документа нового поколения (с встроенным носителем информации) придется заплатить 3 000 рублей, за выдачу обычных пластиковых прав – 2 000 рублей.

Получение скидки

При восстановлении удостоверения через портал государственных услуг можно получить скидку 30 процентов на оплату государственной пошлины. Т.е. изготовление водительского удостоверения в этом случае будет стоить 1 400 рублей. Скидка действует с 1 января 2017 года по 1 января 2023 года. Подробнее о ней Вы можете узнать в этой статье.

Обратите внимание, документ об оплате государственной пошлины отсутствует в приведенном Выше списке, однако я рекомендую взять его с собой. Дело в том, что перед выдачей прав инспектор ГИБДД должен получить информацию о платеже через систему межведомственного взаимодействия. Однако на практике возможны сбои электроники, платеж может не успеть пройти и т.п. А это, в свою очередь, может вызвать задержку в восстановлении удостоверения. Так что возьмите с собой и квитанцию об оплате, это несложно.

После того, как Все документы будут поданы, необходимо дождаться выдачи нового водительского удостоверения.

Сдача экзаменов

При восстановлении утерянного водительского удостоверения квалификационные экзамены сдавать не нужно, т.е. про экзаменационные билеты ПДД на данном этапе можно забыть со спокойной совестью.

На какой срок выдается новое удостоверение?

Новое водительское удостоверение будет отличаться от украденного лишь тем, что в графу особые отметки будет внесено слово “Дубликат”. Права будут действовать ровно до той же даты, что действовали предыдущие. Т.е. восстановленные права выдаются не на 10 лет, а на меньший срок.

Начиная с 4 апреля 2017 года существует возможность получить восстановленное удостоверение на полный срок, т.е. на 10 лет. Для этого нужно предоставить в ГИБДД медицинскую справку.

Штраф за утерю удостоверения

Сама по себе утеря документа не является административным правонарушением, т.е. штраф в данном случае не предусмотрен.

Однако, если водитель без прав сядет за руль, то он может получить штраф в размере 500 рублей.

В завершение хочу отметить, что в 2022 году восстановление водительских прав при утере не вызывает сложностей. Нужно лишь собрать необходимые документы и обратиться в ГИБДД.